Política de privacidad

En EDICIONES MASPE CB, accesible desde edicionesmaspe.com, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra web, en conformidad con la normativa vigente, específicamente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

Titular: EDICIONES MASPE CB
CIF: E20435962
Dirección: CALLE JULIMASENE, 32, 20015 SAN SEBASTIÁN (GUIPÚZCOA)
Correo Electrónico: maspe@edicionesmaspe.com

2. Datos Personales Recogidos y Finalidad del Tratamiento

En EDICIONES MASPE CB, recopilamos datos personales a través de diferentes formularios en nuestra página web con el propósito de atender tus necesidades y ofrecerte un servicio adaptado. 

A continuación, te explicamos qué datos solicitamos en cada caso y para qué los utilizamos:

• Formulario de Contacto: Recogemos tu nombre y correo electrónico y de forma opcional tu teléfono para poder responder a tus consultas, proporcionarte la asistencia que necesites y mantener una comunicación fluida contigo en relación a tu solicitud.
• Formulario de solicitud de Muestra de Cuaderno en PDF: Solicitamos tu nombre y correo electrónico con la finalidad de enviarte la muestra o muestras digitales que hayas pedido, asegurándonos de que recibas el material solicitado de manera eficiente.
• Formulario de solicitud de Envío de Muestra en Papel: Necesitamos tu nombre, correo electrónico, nombre y dirección postal del centro escolar en el que impartes clase para hacer llegar la muestra física que nos hayas solicitado, garantizando que el envío se realice correctamente.
• Venta de Productos en Papel: Recabamos tu nombre, dirección de facturación, DNI/NIF/NIE y envío, correo electrónico y datos de pago para procesar tu compra, realizar la factura y coordinar el envío de los productos adquiridos y asegurarnos de que todo el proceso se realice de forma satisfactoria, desde la confirmación del pedido hasta su entrega.
• Soporte y atención al cliente: Utilizamos tu nombre, correo electrónico y, en algunos casos, número de teléfono para resolver dudas, gestionar incidencias relacionadas con tus pedidos o muestras, y ofrecerte un servicio personalizado que responda a tus necesidades.
• Envío de información sobre nuestros servicios y novedades: Con tu consentimiento previo, te enviamos comunicaciones sobre nuevos lanzamientos de libros, promociones exclusivas,  envío de muestras, eventos literarios o actualizaciones de nuestro catálogo, siempre asegurándonos de que esta información sea relevante para ti.
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: Procesamos tus datos para emitir facturas, cumplir con requisitos fiscales y contables, y atender cualquier obligación legal que nos sea aplicable como editorial, garantizando la transparencia y el cumplimiento normativo.
• Análisis y mejora de la experiencia en nuestra web: A través de cookies y herramientas de análisis, recopilamos datos sobre cómo navegas en nuestro sitio (como las páginas visitadas o los productos que más te interesan) para optimizar el diseño, la funcionalidad y los contenidos de la web, haciéndola más intuitiva y adaptada a tus preferencias.
• Gestión de reseñas y valoraciones: Si decides dejar una opinión sobre nuestros productos o servicios, tratamos tu nombre y los datos que compartas para publicar tu reseña en nuestra web, ayudar a otros clientes en su decisión de compra y mejorar nuestra oferta basándonos en tus comentarios.
• Personalización de recomendaciones: Analizamos tus compras anteriores, intereses o solicitudes de muestras para sugerirte productos que puedan interesarte, como libros de un género que prefieras o colecciones relacionadas con tus pedidos, haciendo que tu experiencia sea más acorde a tus gustos.
• Prevención de fraudes y seguridad: Utilizamos tus datos de pago y navegación para detectar y evitar posibles actividades fraudulentas en nuestra plataforma, protegiendo tanto tus intereses como los nuestros y asegurando un entorno de compra seguro.
• Organización de sorteos, concursos o actividades promocionales: Si participas en nuestras iniciativas promocionales (como sorteos de libros o actividades para lectores), tratamos tus datos para gestionar tu inscripción, contactarte en caso de resultar ganador y hacerte llegar los premios correspondientes.
• Evaluación y desarrollo de nuevos productos: Recopilamos estadísticas anónimas o datos agregados sobre las preferencias de nuestros clientes (como géneros más demandados o formatos preferidos) para planificar futuras publicaciones y ajustar nuestro catálogo a las tendencias del mercado.

3. Base Legal para el Tratamiento de los Datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar la venta y envío de productos o servicios.
• Consentimiento del usuario: para el envío de información comercial y el uso de cookies no esenciales.
• Cumplimiento de una obligación legal: para la emisión de facturas y cumplimiento fiscal.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente:

Datos de facturación: 6 años por obligaciones fiscales y contables.

Datos de contacto y consultas: hasta 1 año después de su resolución.

Datos con consentimiento expreso: hasta que retires tu consentimiento.

5. Tus Derechos en Materia de Protección de Datos

Como usuario, tienes una serie de derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Estos derechos están garantizados por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y son los siguientes:

Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los estamos utilizando y con qué finalidad, así como obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación: Tienes derecho a corregir o completar tus datos si son inexactos o están incompletos, asegurando que la información que tratamos sea siempre correcta y actualizada.

Derecho de supresión («derecho al olvido»): Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, hayas retirado tu consentimiento o en otros casos previstos por la normativa.

Derecho a la limitación del tratamiento: En ciertos supuestos (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de tus datos o si el tratamiento es ilícito y no deseas su supresión), puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos, limitándolo únicamente a lo estrictamente necesario.

Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente si los usamos para fines de marketing directo o elaboración de perfiles, en cuyo caso dejaremos de tratarlos salvo que existan motivos legítimos que prevalezcan.

Derecho a la portabilidad: Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento (como otro proveedor) cuando sea técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a maspe@edicionesmaspe.com, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando, si es necesario, una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Nos comprometemos a responderte en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos meses en casos complejos, siempre notificándote cualquier circunstancia que afecte a dicho plazo.

Además, si consideras que tus derechos no han sido adecuadamente atendidos, tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web www.aepd.es o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

6. Cesiones y Transferencias de Datos a Terceros

En EDICIONES MASPE CB nos comprometemos a proteger tus datos personales y, como norma general, no los compartiremos con terceros salvo en los casos que se describen a continuación, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD):

Cumplimiento de obligaciones legales: Podremos comunicar tus datos a administraciones públicas, agencias tributarias, juzgados, entidades financieras u otros organismos cuando sea necesario para cumplir con requerimientos legales, como la emisión de facturas, la declaración de impuestos o la respuesta a solicitudes judiciales.

Proveedores de servicios esenciales: Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra web y la gestión de nuestros servicios, compartimos tus datos con los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con acuerdos que aseguran la confidencialidad y seguridad de tu información:

Proveedor de Hosting: CDMON, encargado de alojar nuestra página web y garantizar su disponibilidad y rendimiento.

Herramienta de Facturación: BILLIN, utilizada para generar y gestionar las facturas relacionadas con tus compras o servicios contratados.

Gestor de Clientes y Bases de Datos: Diamacon, que nos permite organizar y administrar la información de nuestros clientes de manera eficiente.

Asesoría: Geinko, que nos apoya en la gestión contable, fiscal y administrativa, asegurando el cumplimiento normativo.

Email Marketing: Active Campaign, integrado con Google Analytics y Google Tag Manager, para enviarte comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento) y analizar su efectividad, optimizando así nuestras campañas.

Todos estos proveedores tratan tus datos exclusivamente para las finalidades indicadas en esta política de privacidad y están obligados a cumplir con las medidas técnicas y organizativas exigidas por la normativa de protección de datos. Nos aseguramos de que cualquier acceso a tus datos por parte de estos terceros se realice bajo contratos específicos que garantizan su seguridad y confidencialidad.

Empresas de transporte: En caso de envíos de productos o muestras físicas, compartiremos tu nombre, dirección de envío y, en su caso, número de teléfono con empresas de mensajería o para que puedan entregarte el pedido en el lugar y plazo establecidos.

Transferencias internacionales: Si alguno de nuestros proveedores está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las garantías adecuadas, como la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, protegiendo tus derechos en todo momento.
En ningún caso vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento expreso. Si en el futuro fuera necesario compartir tus datos con otros destinatarios, te informaremos previamente y, cuando corresponda, solicitaremos tu autorización.

7. Seguridad de los Datos

En EDICIONES MASPE CB nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Estas medidas están diseñadas para proteger tu información frente a:

• Accesos no autorizados: Restringimos el acceso a tus datos únicamente al personal y proveedores autorizados, utilizando sistemas de autenticación seguros y controles de acceso.
• Pérdida, alteración o destrucción accidental: Aplicamos procedimientos de respaldo y cifrado para evitar que tus datos se pierdan o se vean comprometidos por fallos técnicos o incidentes imprevistos.
• Uso indebido de la información: Establecemos políticas internas y formación para garantizar que tus datos se utilicen exclusivamente para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Además, contamos con un procedimiento específico para la gestión de brechas de seguridad, conforme a lo dispuesto en los artículos 33 y 34 del RGPD. 

Si la brecha supone un riesgo para tus datos, notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente. Asimismo, si el riesgo es elevado, te informaremos directamente y sin dilación indebida, explicándote las medidas que estamos tomando para mitigar cualquier impacto.

Nuestro compromiso es salvaguardar tus datos personales con la máxima diligencia y transparencia.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación y personalizar el contenido. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Modificaciones en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de posibles modificaciones.

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en maspe@edicionesmaspe.com.